PUENTE ENTRE PRODUCTO E INTERACCIÓN, TANGIBLE E INTANGIBLE


  • REPENSAMOS EL PROCESO DE INNOVACIÓN: PRODUCTO E INTERACCIÓN, TANGIBLE E INTANGIBLE
  • APORTAMOS INTERACCIÓN (4-D) AL PRODUCTO (3-D)
  • APORTAMOS SOPORTE FÍSICO A LA RELACIÓN ENTRE PERSONAS – EL PRODUCTO AL SERVICIO DE LA PERSONA
La capacidad del diseño centrado en el usuario para humanizar la estrategia de competitividad de la empresa conlleva el repensamiento del proceso de innovación desde la óptica de la combinación de elementos tangibles (producto) e intangibles (interacción con el usuario).

El diseño de interacción habilita un espacio para la actividad de diseño con situaciones posteriores al 3-D, incorporando al producto (físico, material) la interacción (4-D) con personas, tiempo, movimiento, cambio, etc.

Supone el punto de inflexión fundamental en la transición desde “campos de diseño de ayer” (diseño gráfico y diseño industrial/producto) a los “campos emergentes del mañana” (diseño de servicios y sistemas).

Asignando al Diseño un espacio central entre lo tangible y lo intangible; un campo de oportunidad entre las ingenierías y las consultorías, aportando interacción (4-D) al producto y soporte físico a las relaciones entre personas.

 

Gráfico 03

La capacidad del diseño para humanizar la estrategia de competitividad de la empresa, a partir de un proceso de innovación en el que el enfoque de diseño centrado en el usuario es guía y elemento central para llegar a identificar nuevas oportunidades que conecten emocionalmente con los clientes, conlleva el repensamiento del proceso de innovación desde la óptica de la combinación de elementos tangibles (producto) e intangibles (interacción con el usuario).

Gráfico 04

La reconocida teoría de Richard Buchanan establece un proceso evolutivo en 4 órdenes del diseño:

  • Primer orden: signos y símbolos >> productos del diseño gráfico / 2-D
  • Segundo orden: objetos de diseño industrial >> productos / 3-D
  • Tercer orden: servicios y actividades >> Diseño de Interacción, diseño de servicios / 4-D (tiempo o basados en movimiento)
  • Cuarto orden: sistemas y entornos >> arquitectura, urbanismo, diseño organizacional, arquitectura de sistemas, etc. (N-dimensional, múltiples ejes de las preocupaciones y el cambio, entre ellos: la sociedad, el gobierno, la comunidad, la política pública, derecho, ecología natural, etc.)

Además de estructurar la evolución de una actividad de Diseño cada vez más compleja y ambiciosa, lo más interesante de esta teoría es lo que el diseño de interacción significa como espacio para la actividad de diseño con situaciones posteriores al 3-D, incorporando al producto (físico, material) la interacción (4-D) con personas, tiempo, movimiento, cambio, etc. El diseño de interacción supone el punto de inflexión fundamental en la transición desde “campos de diseño de ayer” (diseño gráfico y diseño industrial/producto) a los “campos emergentes del mañana” (diseño de servicios y sistemas).

Supone la asignación al Diseño de un espacio central entre lo tangible (el producto material, el mundo físico) y lo intangible (la experiencia de usuario, el servicio asociado al producto, la interacción entre personas y entre éstas y los productos); un campo de oportunidad entre las ingenierías y las consultorías, aportando interacción (4-D) al producto y soporte físico a las relaciones entre personas.